Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación contractual entre G-Media Solutions (en adelante, “el Proveedor”) y el usuario o empresa contratante (en adelante, “el Cliente”) en relación con la prestación de servicios profesionales de traducción, subtitulado, edición de video, gestión de metadatos y localización de contenidos multimedia. Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.
El Proveedor se compromete a entregar los servicios digitales descritos en la cotización o plan seleccionado por el Cliente. Debido a la naturaleza digital y personalizada de los trabajos (localización y edición), los productos finales se envían exclusivamente de forma electrónica a través de las plataformas acordadas.
El Proveedor se compromete a realizar la entrega de los proyectos dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la complejidad y volumen del material enviado por el Cliente. Cualquier variación en los tiempos de entrega será comunicada previamente.
El pago de los servicios se realizará por adelantado mediante tarjeta de crédito, débito o transferencias bancarias a través de nuestras pasarelas de pago seguras. La ejecución del servicio no comenzará hasta que se haya confirmado la recepción del pago o el depósito inicial estipulado. Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario.
Dada la naturaleza de nuestros servicios como bienes intangibles e irrevocables (trabajo intelectual y digital), no se realizarán reembolsos totales una vez que el servicio haya sido entregado. Para asegurar la máxima calidad y satisfacción:
Una vez recibido el pago completo por el servicio, el Cliente ostentará todos los derechos de explotación sobre los materiales entregados (videos subtitulados, traducciones, textos y metadatos). G-Media Solutions se reserva el derecho de mostrar fragmentos del trabajo en su portafolio profesional, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad previo (NDA) firmado por ambas partes.
El Cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre el material original (videos, audios o textos) que envía para ser procesado. G-Media Solutions no se hace responsable por infracciones de derechos de autor derivadas de los materiales proporcionados por el Cliente.
Para cualquier consulta técnica, aclaración sobre estos términos o seguimiento de pedidos, el Cliente puede contactar directamente con nuestro centro de atención al usuario a través del correo electrónico:
contacto@gmediasolutions.online. Garantizamos una respuesta en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.
Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes del país de residencia del Proveedor. Cualquier controversia derivada de este contrato será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en dicha ubicación.